Para acompanhar o progresso do seu pedido, basta acessar a opção "Meus Pedidos" e fazer login com seu e-mail e senha. Esta página fornecerá um status atualizado da sua entrega. Adicionalmente, enviaremos atualizações periodicamente via e-mail.

Certifique-se de que haverá alguém disponível no local da entrega durante o prazo estipulado para receber os produtos. Se não houver ninguém para recebê-los, o Armazém dos Importados tentará entrar em contato, porém, isso pode alterar o prazo de entrega original e possivelmente resultar em uma taxa de reenvio.

O Armazém dos Importados realiza entregas em todo o território nacional de segunda a sexta-feira, em horário comercial, das 9h às 19h. Para a capital de Porto Alegre, a possibilidade de entregas aos sábados pode ser considerada.

Se os pedidos tiverem informações ausentes que impeçam a conclusão da compra, o Armazém dos Importados entrará em contato por e-mail ou telefone através da Central de Atendimento para assegurar a conclusão do processo.

Se, após três tentativas de contato, as informações continuarem insuficientes para a conclusão da compra, o pedido será cancelado. Você será informado sobre este procedimento por e-mail ou através da Central de Atendimento.

Para garantir a segurança total, todas as entregas são feitas até a portaria ou porta.

Se você comprou algum item para presentear, pode ficar tranquilo! Você pode incluir uma mensagem num cartão para acompanhar o presente.

Por favor, note que algumas cidades, áreas rurais ou locais de difícil acesso ou de risco podem não receber entregas domiciliares das transportadoras. Nestes casos, o cliente será notificado de que o pedido está disponível para retirada na agência mais próxima, ou em alguns casos, os pedidos serão devolvidos e o valor reembolsado. Os itens estarão disponíveis para coleta por um prazo de sete dias corridos. Após este prazo, os itens não coletados serão devolvidos ao Armazém dos Importados.